• Depende de la zona geográfica en la que esté la vivienda. Para envíos dentro de Andalucía se suele tardar unos 15-20 días en recibir.
• Resto de península unos 25-30 días

Si es un dato administrativo o sobre el modelo personalizado en fábrica recomendamos contactar directamente con nuestro departamento de pedidos a través del nº teléfono: 611 56 88 67 o enviar un correo electrónico a descansototaljaen@gmail.com. 

Se entregará y montará en el domicilio. 
Si fuera necesario retirar el mobiliario anterior esto supondría un coste adicional de:

• 30 € por cada pieza de sofá.
• 50€ por sofá de una pieza integro.
• 30€ por butaca.
• 20€ por pieza colchón.

No, el montaje forma parte del servicio de compra y entrega en domicilio. Va incluido en el precio. 

No. En caso de limitación por acceso a través de escaleras, ascensor, portales, puertas, etc., se dejará en el portal o lo más cerca posible del lugar de entrega. Si se diese este caso, la mercancía volvería a nuestros almacenes y el cliente perdería los gastos de transporte ocasionados.

Se pueden ver los gastos de transporte a medida que añades el producto al carrito de la compra. 
Funcionan por zonas geográficas. 

No disponemos de envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Si necesitas obtener la factura de tu compra, por favor envía un correo electrónico a descansototaljaen@gmail.com. Te enviaremos la factura a la dirección de correo electrónico que proporcionaste al realizar tu pedido. En caso de que desees modificar algún dato en la factura, deberás enviarnos un nuevo correo solicitando estos cambios, siempre y cuando el pedido aún no haya sido facturado. Es importante tener en cuenta que una vez la factura haya sido emitida, no podremos realizar cambios posteriores.

En nuestra tienda online, ofrecemos 2 formas de pago, todas garantizando una seguridad del 100%.

Tarjeta de crédito. Este método es ampliamente preferido por su rapidez, facilidad y seguridad. Las transacciones se procesan mediante la plataforma de pago de Caja Rural de Jaén, asegurando la total confidencialidad de tus datos y del pago. Solo necesitas ingresar los datos de tu tarjeta y recibirás automáticamente un código de seguridad del banco para completar la operación. Aceptamos tarjetas Visa y MasterCard.

Financiación Cetelem. Te brindamos la posibilidad de financiar tus compras con Cetelem en plazos cómodos de 3, 6 o 12 meses. Solo tienes que introducir tus datos personales, sin necesidad de presentar nóminas ni realizar trámites complicados. Cetelem realizará una autorización previa de tu pedido y te cobrará la primera cuota. En el caso de que, tras un análisis completo, se detecte alguna anomalía y se deniegue la financiación, Cetelem te reembolsará cualquier cantidad abonada en el momento de la compra. Ten en cuenta que elegir esta opción de pago puede retrasar la entrega de tu pedido hasta 4 días.

Priorizamos ante todo la seguridad de tus compras y la confidencialidad de tus datos personales al comprar en internet. Nuestro sitio web está equipado con avanzados sistemas de seguridad para asegurar la máxima protección en cada transacción. Cumplimos con todos los estándares y controles de seguridad y privacidad para garantizar la integridad y seguridad de la transferencia de datos, la protección de tus archivos personales y la fiabilidad en todos nuestros métodos de pago. Puedes tener la certeza de que comprar en nuestra tienda online es completamente seguro y confiable.

Contamos con el certificado SSL (Secure Sockets Layer), asegurando así una conexión cifrada y protegida para tu información privada, números de tarjetas de crédito y contraseñas. Además, poseemos el sello de Confianza Online, líder en España, que refuerza nuestro compromiso con la transparencia, seguridad y confiabilidad al momento de realizar tus compras y navegar por nuestra web.

No, Descanso Total no cobra ningún importe adicional por usar este medio de pago.  

Si tienes alguna incidencia con tu pedido realizado a través de nuestra tienda online, no dudes en contactarnos enviando un correo electrónico a descansototaljaen@gmail.com. Incluye en tu mensaje el problema que has encontrado y el número de tu pedido, y nosotros te responderemos lo antes posible con la mejor solución a tu situación. Si prefieres una atención más directa, puedes llamarnos al 611 56 88 67 (L-S 9.30 a 14:00h y de 17:00 a 21:00h).

De acuerdo con lo estipulado en la Ley 23/2003, de 10 de julio, sobre Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, todos los productos vendidos bajo este contrato están garantizados frente a defectos de fabricación o discrepancias con las especificaciones acordadas, durante un periodo de tres años a partir de la fecha de recepción de cada artículo. Esto otorga al cliente el derecho a la reparación o sustitución del producto, a una reducción del precio o incluso a la anulación del contrato, si procede, siendo la reparación y sustitución del artículo completamente gratuitas para el consumidor.

Esta garantía no cubre daños causados por negligencias, golpes, uso o manipulación inadecuada, instalación incorrecta no realizada por un servicio técnico autorizado, o desgaste normal debido al uso del producto.

En los casos en que sea aplicable la garantía, se optará por la reparación o sustitución del artículo, una rebaja en el precio, o la resolución del contrato, según lo establecido legalmente. La validez de la garantía se verá anulada si se modifican, alteran o sustituyen datos en la garantía o en el comprobante de compra.

No es posible por ser un pedido personalizado, totalmente adaptado al gusto y medidas del inmueble del cliente.